Αλλαγές – Επιστροφές

 Εάν το προϊόν που παραλάβατε δεν σας ικανοποιεί για οποιονδήποτε λόγο υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής. Η διαδικασία αλλαγής με νέα προϊόντα έχει ως εξής:

  • Αρχικά, επικοινωνείτε μαζί μας με όποιον τρόπο σας εξυπηρετεί καλύτερα: e-mail: sales@beberomance.com, στο chat της σελίδας του Facebook: Bebe Romance ή του Instagram : bebe.romance και στη φόρμα επικοινωνίας του e-shop μας), ώστε να μας ενημερώσετε για το αίτημά σας και να μας υποδείξετε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε καθώς και το νέο προϊόν που θα θέλατε να παραλάβετε στη θέση του. Το νέο προϊόν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από αυτό που επιθυμείτε να αλλάξετε. Η επικοινωνία μαζί μας θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.
  • Το νέο προϊόν αποστέλλεται στο χώρο σας με κούριερ. Η αλλαγή πραγματοποιείται με τη διαδικασία ΠΑΡΑΔΟΣΗ – ΠΑΡΑΛΑΒΗ, δηλαδή κατά την παραλαβή του νέου προϊόντος παραδίδετε στον κούριερ το προηγούμενο. Το κόστος της υπηρεσίας αυτής είναι 8.5 ευρώ. Ο χρόνος αποστολής της νέας παραγγελίας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των κομματιών και είναι από 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Σημείωση: Στην περίπτωση που το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει για αλλαγή δεν είναι διαθέσιμο, επικοινωνούμε μαζί σας ώστε να σας προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις.

Σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές - αλλαγές
Αλλαγές και επιστροφές ΔΕΝ πραγματοποιούνται στις παρακάτω περιπτώσεις:
  • Επιστροφές δεν πραγματοποιούνται στα χειροποίητα προϊόντα.
  • Εάν το κομμάτι δεν βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε (έχει φορεθεί / πλυθεί ή έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια του, είτε χάρτινα είτε υφασμάτινα).
  • Εάν δεν βρίσκεται στην αρχική άθικτη συσκευασία του.
  • Εάν δεν συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
  • Εάν το κομμάτι το έχετε αγοράσει σε προνομιακή τιμή BAZAAR.
  • Εάν το κομμάτι αποτελεί είδος προσωπικής υγιεινής (εσώρουχο).
Πληροφορίες σχετικά με Αλλαγές - Επιστροφές
Σε κάθε περίπτωση, για οποιαδήποτε πληροφορία / διευκρίνιση χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνείτε πάντα μαζί μας:
  • e-mail: sales@beberomance.com
  • Facebook: @beberomance
  • Instagram : @bebe.romance
  • Μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο e-shop μας.

Εάν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, το Bebe Romance υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με οποιοδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης.
Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά χρεώνεται στον πελάτη.
Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους κατά την ημερομηνία παραλαβής τους στο Bebe Romance από την courier.
Το κόστος της επιστροφής και νέας αποστολής βαρύνει το χρήστη με 8.50 € ανεξαρτήτως ποσού.

Επιστροφές χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο σε περιπτώσεις που ευθύνεται η εταιρία όπως επι παραδείγματι ελαττωματικό προϊόν ή αν έχει αποσταλεί λάθος νούμερο. Σε κάθε άλλη περίπτωση, οι αλλαγές είναι προϊοντικές ίσης, ή μεγαλύτερης αξίας.